Política de Reembolso
Política de Reembolso
En Opción Visual queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas solicitar un reembolso, aquí te explicamos el proceso.
Condiciones para reembolso
- El producto debe presentar un defecto de fábrica comprobado
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto
- El producto debe estar en su estado original, sin uso ni modificaciones
- Debe presentar el comprobante de pago (boleta o factura)
Casos que no aplican para reembolso
- Daños causados por mal uso o negligencia del cliente
- Productos con más de 7 días desde la entrega
- Productos personalizados o fabricados a medida
- Daños por transporte realizado por el cliente
Proceso de reembolso
- Contacta a nuestro equipo al 943 335 844 o opcionvisualsac@gmail.com
- Envía fotos del producto y describe el problema
- Evaluamos tu caso en 48 horas hábiles
- De aprobarse, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles